عوامل نجاح المتجر الالكتروني

في المتجر الالكتروني تعد زيادة معدلات التحويل، والمبيعات، والزيارات عبر الإنترنت من أكثر الموضوعات المتكررة لمالكي المتاجر عبر الإنترنت.

ولكن ما هي القضايا الرئيسية التي يجب على الشركات و المؤسسات والمتاجر عبر الإنترنت حلها لتحقيق الازدهار؟

 ما هي العوامل التي تؤدي إلى النجاح؟ بناءً على أفضل الممارسات، جنبًا إلى جنب مع الدروس المستفادة من بائعي التجزئة الموثوق بهم الناجحين عبر الإنترنت.

حددنا خمسة مجالات رئيسية ستساعدك على زيادة أرباحك، وزيادة الزوار على موقع الويب الخاص بك.

أهم عوامل نجاح المتجر الالكتروني

اولا: التعرف على المنتجات الجذابة والسوق المتخصصة

• يجب أن تكون المنتجات المباعة في متجرك عبر الإنترنت جذابة و مطلوبة و هناك حاجة فعلية لها في السوق .
• تحتاج الى الية استهداف مدروسة و مجربة  فعلى سبيل المثال يجب ان تصل الى  مجموعات المستهلكين المحددة التي يصعب الوصول إليها في متجر الشارع الرئيسي.
• يجب ان تتبنى سياسة تسعير مدروسة وواضحة ، وبالتالي يمكنك من اقتراح أسعار منافسة.
•  توافر إمكانية تقديم منتجاتك بطريقة سهلة للعثور عليها ويمكن للمستهلكين شراء هذه المنتجات في أي وقت.

ثانيا : جذب المزيد من الزوار على موقعك

ستساعدك أدوات التسويق المناسبة على جذب المزيد من الزوار، مثل تحسين محركات البحث (SEO)، وإعلانات الكلمات الرئيسية، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وبرامج الشركاء، وأيضًا إجراءات العلاقات العامة.

 يمكن أن يساعدك التحليلات أيضًا في تحديد الإجراءات التسويقية التي يجب عليك اتخاذها ويمكنها مساعدتك في التحكم في نتائجها.

ثالثا : زيادة التحويلات مع سهولة الاستخدام المناسبة

إلى جانب متجرك الخاص المصمم عبر الإنترنت، هناك بعض الجوانب التي ستجعل متجرك عبر الإنترنت سهل الاستخدام والاستجابة لاحتياجات المستهلك وهي:

• شفافية عرض المنتج.
• وظيفة البحث التي توفر النتائج المتوقعة.
• وضوح عملية الطلب.
• الإشارة الشاملة إلى الأسعار ( بما في ذلك تكاليف الشحن) .
• الصياغة الصحيحة لحق التبديل أو الإرجاع.

رابعا : تعزيز الثقة بإثباتات موثقة

الثقة هي مفتاح التجارة الإلكترونية؛ نظرًا لأن المتجر عبر الإنترنت غالبًا ما يكون غير معروف للمستهلك ولا يمكن رؤية المنتج.

فإن الدفع وخصوصية البيانات يعتبران في الغالب مخاطرة من المستهلك.

 عليك أن تمنح المستهلك الراحة والثقة للمستهلكين من أجل تحويل الزائر إلى مشتر حقيقي.

ستساعدك مراجع الطرف الثالث المناسبة مثل أختام الجودة (مثل علامة ثقة المتاجر الموثوقة) واراء العملاء.

خامسا: ضمان خدمة العملاء المثالية

بمجرد تحويل الزائر إلى مشتر فعلي في المتجر الالكتروني الخاص بك، يجب عليك تقديم خدمات متميزة من أجل الاحتفاظ بها كعميل منتظم.

•  تأكد من إجراء طرق الدفع والاستلام بشكل صحيح وإبلاغ المستهلك بمجرد اكتمال هذا الإجراء.
• قم بتسليم منتجاتك في الوقت المناسب (كما تم الإبلاغ عنها من خلال موقع الويب الخاص بك).
• قدم معلومات عن حالة الشحن ومعلومات عملية الإرجاع خلاف ذلك، قد لا يعود عميلك، وربما عملاء محتملين آخرين، إلى موقع الويب الخاص بك.
•  الخدمات الإضافية مثل ضمان استعادة الأموال وخدمة العملاء الممتازة تمنح المستهلك الرضا التام.

إذا كنت من تفكر في تصميم متجر الكتروني مميز، فنحن في شركة فكرة الرقمية لحلول البرمجيات و التسويق  نقدم لكم خدمة تصميم وبرمجة المتجر الالكتروني بكل احترافية ، نسعد بتواصلك معنا لمساعدتك في الوصول لما تريد من هنا.

كما ونقدم خدمات التسويق الالكتروني على مستوى عالي، ونضمن لك من خلالها الوصول الى أهدافكم، وللتعرف على كافة الخدمات الأخرى التي نقدمها يمكنك الانتقال الى صفحة كافة الخدمات من هنا